Das digitale Marketing ist in den letzten Jahren zu einem festen Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden.
Der Übergang vom traditionellen Marketing zu einer digitalen Strategie erfordert jedoch einige Vorsichtsmassnahmen, die vor Beginn des Projekts getroffen werden müssen.
Wenn Sie Ihre digitale Strategie entwickeln möchten und nach der besten Teamstruktur suchen, gibt Ihnen dieser Guide einen Einblick in die verschiedenen Rollen eines digitalen Marketingteams.
Hier erfahren Sie, warum es wichtig ist, Ihre Ziele zu definieren, bevor Sie neue Teammitglieder rekrutieren.
Festlegung der Struktur entsprechend der Art und den Zielen deines Unternehmens
Ein Begriff, der sehr häufig auftaucht und alle Tätigkeitsbereiche betrifft. Ob es sich nun um einen Unternehmer, einen kleinen Laden oder einen Konzern handelt, die Digitalisierung eines Unternehmens ist ein wichtiges Thema, das nicht ausser Acht gelassen werden sollte.
Die Digitalisierung im Allgemeinen und die damit verbundenen Aktivitäten bieten den Unternehmen viele Möglichkeiten, sich online zu profilieren.
Der Erfolg dieser Transformation erfordert jedoch bestimmte Anpassungen in der Unternehmenskultur sowie ein starkes Engagement von Management und Mitarbeitern.
Die Änderung etablierter Geschäftsroutinen und -prozesse erfordert einen Plan und konkrete Massnahmen, die im Voraus festgelegt werden, um den Erfolg der Umstellung zu gewährleisten.
Die Strategie wird sich auf mehrere unternehmensspezifische Ziele stützen:
- Steigerung der Sichtbarkeit des Unternehmens und/oder der Marke im Internet (Markenbekanntheit)
- Beginn des Online-Verkaufs von Produkten (E-Commerce)
- Kontakt mit potenziellen Kunden herstellen (Lead-Generierung)
- usw.
Sobald die digitale Strategie festgelegt ist, ist es wichtig, die verschiedenen Funktionen zu definieren, die in der «neuen» Organisation benötigt werden, um den digitalen Bedarf zu decken.
Die wichtigsten Funktionen des digitalen Marketings
Im Zeitalter des digitalen Marketings gibt es bestimmte Rollen, die sich im Laufe der Zeit standardisiert haben. Je nach Art der Tätigkeit handelt es sich hauptsächlich um zentrale Management- oder Spezialistenrollen:
- Der/die Digital Marketing Leiter/in: legt die Strategie fest und überwacht alle digitalen Marketingaktivitäten.
- Der/die Digital Marketing Manager: setzt digitale Marketingkampagnen intern, mithilfe einer Agentur oder von Freelancern, um.
- Der/die SEO-Manager/in-Spezialist/in: ist für die Entwicklung des organischen Verkehrs zuständig (Suchmaschinenoptimierung). Er/sie sorgt dafür, dass die Website des Unternehmens in den Suchmaschinen für bestimmte Schlüsselwörter optimal sichtbar ist.
- Der/die Content-Marketing-Manager-Spezialist/in: ist für die Content-Strategie aus Unternehmenssicht zuständig und sorgt dafür, dass alle Arten von Inhalten für alle digitalen Kanäle bereitgestellt werden.
- Der/die Digital Manager-Analyst: erstellt und präsentiert konkrete Analysen über die Leistung der einzelnen Kanäle. Anhand dieser Berichte gibt er auch Empfehlungen zur Verbesserung der Konversionsrate und der Strategie.
- Der/die Social Media Manager: hat die Aufgabe, die digitale Strategie in den sozialen Netzwerken für das Unternehmen zu definieren.
- Der/die E-Mail-Marketing-Manager-Spezialist/in: befasst sich mit E-Mail-Kampagnen und ist für die verschiedenen E-Mail-Automatisierungsprozesse (auch Marketing-Automatisierung genannt) verantwortlich.
- Der/die Digital Media Planner: plant die Werbekampagnen auf jedem Kanal (bezahlte Suche). Er/sie legt das für jeden Kanal zugewiesene Budget fest und sorgt für die ordnungsgemäße Durchführung der Kampagne für Online-Werbung.
Es gibt auch spezifischere Positionen, die von der Art Ihrer Organisation abhängen
- Der/die Copyrighter: schreibt alle Texte, Blogposts, aber auch die Anzeigen, die vom gesamten Team angefordert werden
- Der/die Designer: erstellt die grafischen Elemente, die verschiedenen Werbeformate und die Illustrationen für die Veröffentlichungen in den sozialen Netzwerken
- Der/die Community Manager: interagiert mit der Community in den verschiedenen sozialen Netzwerken und ist für die Erstellung von Berichten über die allgemeine Stimmung gegenüber dem Unternehmen verantwortlich.
- Der/die Webentwickler/in: Er nimmt Änderungen an allen Seiten der Website vor, die im Rahmen der digitalen Marketingstrategie verwendet werden.
Die verschiedenen Modelle der Struktur und Organisation
Natürlich gibt es mehrere Arten von Organigrammen für die Strukturierung eines Marketingteams.
Im Allgemeinen ist die Grösse des Unternehmens der wichtigste Faktor, der zu berücksichtigen ist. Sie können zum Beispiel mit einer hierarchischen Struktur mit Generalistenpositionen beginnen und dann das Team mit Positionen für die verschiedenen Kanäle entwickeln.
Um das Potenzial der Digitalisierung eines Unternehmens zu bewerten, können Sie Freiberufler einstellen. Diese können sich sehr schnell in das Team einarbeiten und das Online-Geschäft in kurzer Zeit entwickeln.
Organisation des digitalen Marketingteams für ein kleines Unternehmen
In einem kleinen Unternehmen ist eine Person für das traditionelle und digitale Marketing zuständig. Unabhängig davon, ob es sich dabei um den/die Geschäftsführer/in oder den für diese Tätigkeit zuständige/n Marketingleiter/in handelt, ist die Priorisierung der Kanäle entscheidend.
Es ist unwahrscheinlich, dass eine Person alle Aktivitäten über alle digitalen Marketingkanäle, wie soziale Medien, SEO oder Google-Werbung, verwalten kann.
Wenn Ihr Unternehmen so strukturiert ist, müssen Sie eine Agentur oder Freelancer beauftragen, die Ihre Kampagnen auf den entsprechenden Kanälen betreuen können.
Der Google Ads-Teil Ihres Unternehmens könnte zum Beispiel von einer Marketing-Agentur übernommen werden. Ein Freiberufler (SEO-Spezialist) könnte sich um die SEO-Strategie kümmern.
Organisation des digitalen Marketingteams in einem mittelständischen Unternehmen
Für ein mittelgrosses Unternehmen wird es interessanter sein, interne Stellen zu schaffen. Durch den Aufbau eines mittel- und langfristig angelegten Teams wird die Abhängigkeit von externen Stellen verringert.
Ausserdem können Sie durch eine etablierte Organisationsstruktur von den Fähigkeiten von Personen mit spezifischen Erfahrungen und Kenntnissen über Ihr Unternehmen profitieren.
Natürlich können einige Aufgaben ausgelagert werden. Die Erstellung von Inhalten (Werbetexter), grafische Elemente (Grafikdesigner) und die Entwicklung von Websites (Webentwickler) können von Freiberuflern oder einer Agentur übernommen werden.
Organisation des digitalen Marketingteams für ein grosses Unternehmen
Für ein grosses Unternehmen können mehrere Vorlagen mit unterschiedlichen funktionalen Teamstrukturen verwendet werden.
Als Erstes müssen Sie die verschiedenen Aspekte der Haupttätigkeiten wie Rollen und Zuständigkeiten bewerten (oder bewerten lassen).
Wenn Ihr Unternehmen in mehreren Regionen oder sogar Ländern ansässig ist, müssen Sie zunächst die Vor- und Nachteile einer zentralen oder dezentralen Struktur bewerten.
Marketing Team Struktur auf der Grundlage des Sales Funnel
Je nach Ansatz und Marketingplan können Sie auch eine Struktur verwenden, die den verschiedenen Teilen des Konversionstunnels (Akquisition, Engagement, Konversion, Retention) gewidmet ist.
Dies ist eine Struktur, die unter Leistungsgesichtspunkten sehr gut funktioniert. Jedes Team besteht aus Projektmanagern, die auf die Kanäle spezialisiert sind, die für jeden Teil des Verkaufstunnels verwendet werden.
Für den Akquisitionsteil finde ich oft Spezialisten für Werbung, SEO und Markenbekanntheit.
Spezialisten für A/B-Tests und Inhalte für den Bereich Engagement und Conversion. Spezialisten für E-Mail-Automatisierung und soziale Netzwerke schliesslich sind hauptsächlich im Retention-Team vertreten.
Andere Strukturen
Eine zentralisierte Struktur ist bei der Gründung eines Unternehmens viel einfacher zu realisieren. In erster Linie werden die Kosten für die Anzahl der Mitarbeiter begrenzt und strategische Entscheidungen können schneller getroffen werden. Das Fehlen einer lokalen Präsenz kann jedoch die Fähigkeiten und die Gesamtleistung einschränken.
Im Gegensatz zu einer zentralisierten Struktur ist ein dezentrales Modell in der Regel bereits vorhanden, wenn das Unternehmen ein hohes Mass an lokaler Autonomie erfahren hat.
Daher sind die Bedürfnisse der lokalen Teams sehr gut organisiert, aber die Kosten für die Mitarbeiter sind im Vergleich zu einem zentralisierten System viel höher. Viele Aufgaben werden auf globaler Ebene dupliziert, und strategische Entscheidungen erfordern einen hohen Aufwand für die Abstimmung.
Ein hybrides Modell kann eine sehr gute Lösung sein, wenn eine streng hierarchische Struktur nicht die beste Option wäre. Zentrales, strategisches Management, wobei die operativen Tätigkeiten von lokalen Teams wahrgenommen werden.
Herausforderungen und Chancen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es mehrere Teams Modelle gibt, die je nach Grösse und Tätigkeit eines Unternehmens infrage kommen.
Dabei kommt es nicht unbedingt auf die Art der Struktur an, sondern vielmehr auf die im Marketingteam erforderlichen Kompetenzen.
Der Einsatz eines Freiberuflers oder sogar einer Agentur ist eine sehr gute Initiative, wenn Sie Zugang zu sofort einsatzfähigen Mitarbeiterprofilen haben möchten.
Gerne besprechen wir mit Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, Ihre digitale Teamstruktur zu verändern und eine digitale Marketingstrategie zu entwickeln.